技术支持:何老师 18938909498 客服支持:王老师:18929327085  覃老师:18175827498  留言邮箱:sihuide@163.com 
   六西格玛
   精益生产
   精益六西格玛
   六西格玛设计  
   TRIZ创新发明
   全面生产管理(TPM)
   价值工程创新
   流程优化创新
   文化战略创新
   财务管理创新
 文化战略创新
  一个民族的发展需要一种民族精神作为支撑,一个企业同样需要一种精神和文化理念来指导自己的运营和发展,帮助自己准确 “定位”,从而有效规避市场和行业风险。如果没有文化理念的支撑,那么企业的一切经营活动就等于没有“灵魂”,就失去了方 向,更谈不上今后的长远发展。
   
    麦购企业文化现状扫描:雄狮品质
   
    20世纪80年代末期,中国出现了很多的明星企业,但随着时间的推移,这些企业有不少从“明星”变成了“流星”。从某种意义上讲,这 些“流星”企业都是产品成功型企业,也就是凭借企业家的胆略和敏锐,抓住中国经济发展过程中的某个机遇、某个产品、某个项目、某种稀 缺资源而使企业迅速做大。但这种成功并不等于企业的成功,更谈不上企业的持续成功。企业要走向持续成功,必须解决文化层面上的问题。
   
    纵观麦购,从成立之初就特别注重企业文化“雄狮品质”的培育:
   
    麦购企业宗旨:创新业态,永续经营,回馈社会。
   
    麦购生存哲学:处变思变,居安思危。
   
    麦购的价值观:用双手去创造,以真心换未来。
    
    麦购的管理观:以义制利,义以生利;见利思义,义利合一。
   
    麦购人的品格:德(道德和诚信),才(能力和方法),智(机智和智慧),谦(谦和和谦让),容(包容和带人)。
   
    但是总体感觉太空泛,让人不得要领,可操作性不强,给人一种“虚”的感觉,不易为员工所接受。而且,麦购的“雄狮”文化并没有落 实到每个员工的身上,倾向于把文化中的一些内容口号化。可以说,麦购文化给人一种感觉是请人设计出来的而不是企业真正的文化积淀。
   
    麦购企业文化诊断分析:雄狮初醒

    1.麦购领袖文化分析
   
    企业家在企业文化建设中具有不可替代的魅力效应。卓越的企业家在企业中既是卓越的管理者,又是员工的思想领袖。他以自己的新思 想、新观念、新思维、新的价值观取向来倡导和培植卓越的企业文化。
   
    麦购集团董事长胡时俊就是这样一个卓越的企业家,他提出的“商场精细化管理”在实现麦购的跨越式发展中起到了核心的作用,故而被  誉为天津百货商业界的“雄狮”。但企业的长治久安不能只靠领导一人来维系!如何充分发挥麦购中层和普通员工的积极性,使员工真正以主  人翁的心态来共同创建麦购美好的未来,已成为当前急需解决的问题。
    
    2.麦购组织文化分析

    优秀的组织文化不是从天上掉下来的,也不是自发形成的,它是组织的领导者有意识加以培育和长期建设的结果。西方学者把这个建设过  程叫做“文化匹配”。他们认为,每个组织中都存在着两种文化:个人文化和组织文化。个人文化是指一个人工作的行为规范、态度、价值观  和信念,而组织文化则是群体行为规范、态度、价值观和信念。二者交互作用,互相制约,共同发展。
  

    但在麦购组织风气的形成中,由于公司比较年轻,其员工在经营活动中逐步形成的一种带有普遍性的行为心理还不成熟,其约定俗成的行  为规范、思想作风、传统习惯、工作方式和生活方式还需长期的积蓄。因此,麦购的领导者应善于选择与组织文化相一致的人作为自己的员  工,也应善于使与组织文化不一致的员工改变初衷,转而与组织文化相协调。

    3.麦购培训文化分析

    培训是企业永续生命的来源。而发挥培训的作用,必须依照必要的知识和技术、围绕文化的内核来进行。胡时俊董事长曾经提出“扫帚不  到,灰尘不会自己跑掉”的培训理念,为麦购针对各层级领导以及导购员、营销员、业务员进行的系统培训提供了原动力。
  

    麦购建立良好的培训文化需要思考的问题是:如何在员工的工作和日常行为中不断改进培训方式和方法,制定一套有麦购特色的培训体  系,以及如何针对楼管和导购人员的服务素质进行培训与提高。

    4.麦购营销文化分析

    消费者对产品存在着双重需求:其一是物质需求,其二就是文化需求。产品的物质属性能满足消费者的物质需求,精神属性能满足消费者  的文化需求。因此,企业在进行营销时要广泛吸收各种文化要素。而从企业文化的视野看,产品不仅意味着一个特质实体,而且还意味着顾客 购买其所期望的产品功能中所包含的使用价值、审美价值、心理需求等一系列利益的满足。可以说,在市场经济条件下,企业文化与企业经营  是一对相伴相随的孪生兄弟。

    因此,麦购必须通过塑造营销文化,围绕消费者建立和形成一套具有麦购特色的营销策略方案,以最大限度地迎合消费者多样化的需求,  吸收更多的消费群体。

    5.麦购团队文化分析
    
    团队是由一些具有共同信念的员工为达到共同目标而组织起来的微观组织。在团队中,成员之间有着相同或接近的态度或价值取向,通过 沟通和交流,彼此能够善意协调和默契合作,互补互助。
   
    由于麦购的领导团队是一群充满个性的经理人的组合,有时难免会出现“一山多虎”的相互对立局面。因此,为构建“战斗力”较强的团 队,麦购需要通过团队学习和不断的修炼,积极开发自身潜能,获得和使用更多的不可言传的知识价值理念与文化特质;同时塑造团队文化, 让团队成员勇于进取,甘于奉献,善于创新,共同进步,为团队创造最大的价值。
   
    6.麦购形象文化分析
    
    企业文化决定企业形象,企业实施科学的形象管理,需要企业文化的支撑;同样,企业形象管理的成果又会凝结成企业文化,融化在员工 的思想中,支配着员工的行为。
   
    麦购在企业形象文化方面的工作做得比较好,建立了以诚信为本的原则,对外宣传积极主动,媒体曝光率高,如胡时俊董事长参加的各类 座谈会、洽谈会、展览会、慈善活动、赞助活动以及麦购举办的绝对挑战等活动屡屡出现在公众面前,获得了大家的喜爱和认可。今后,麦购 需要通过形象文化的塑造,以麦购的总体形象设计为总纲,以全面质量管理为核心,以服务形象管理为基础,以员工形象管理为龙头,通过强 化公司的内在素质和规范公司的外在表现,全面提升麦购的社会形象与市场形象,最终达到提高麦购核心竞争力的目的。
   
    麦购企业文化创新战略:雄狮昂立
   
    1.统一员工理念,突出顾客满意
   
    (1)以“顾客至上”为准则

    麦购应不断完善现有的企业文化,以“顾客至上”为真正的准则,以“让顾客感动的精神”为企业的精神核心,从领导层、管理层直至每 一位员工均严格遵循,切实地做到与麦购的发展宗旨相一致。尤其在公司、员工、商户与顾客发生利益冲突时必须坚决履行这一点,把顾客始 终放在首位。

    (2)让顾客感觉物超所值

    麦购应多从顾客的角度着想,让顾客感觉物超所值。顾客对利的需求是首要的需求,人们往往有这样的思维误区,即把顾客对利的需求片 面地理解为买便宜东西。其实,“利”并不是实际形式上的价格低廉,而是指物有所值、物超所值。因此,麦购应该在统一理念、员工满意的 基础上,突出顾客满意这一战略要点,为顾客提供超值的服务。

    2.加强宣传与培训,促进新文化的推广

    (1)引导员工正确理解企业文化

    员工对企业文化的正确理解是加强企业文化建设的前提条件。因此,麦购的领导人要身体力行,为员工做出表率,真正地让“雄狮”文化 落于实处。同时,要善于借助各种文化和信息传播手段,为员工提供接触和认识“雄狮”文化的机会;并通过各种形式的宣传、介绍、解释和 推广,使员工悟出“雄狮”文化的真谛,从而在全面、深刻地理解麦购文化精神实质的基础上,转化为内心的信念,最终成为行为习惯,成为 员工立足岗位的自觉行动。

    (2)加强对员工的培训工作

    麦购对员工素质的要求是全方位、综合性的,是全才和专才的结合。而培训则是提高员工素质的有效途径,也是集中进行文化传播和灌输 的重要手段。因此,麦购要不断健全员工培训制度,完善员工培训设施,营造员工自觉学习的浓厚氛围;同时通过开展涉及思想道德、文化理  念、作风意志、规则意识、知识素养和岗位技能等方面的综合培训,在提高员工整体素质的同时,提升员工对麦购“雄狮”文化的认同与共  识。

    总之,麦购集团必须全方位地创建适合自身发展的独特的企业文化,并用它指导公司的运营与发展,同时还要在实践中不断创新和完善自  己的文化体系,使麦购拥有更广阔的发展空间,真正做到长盛不衰、永葆青春。

 
 
 思慧德国际管理咨询有限公司友情链接(QQ:364518923     1136999057 )

常用网站:天气预报   航班信息 铁路信息 何小勇QQ空间 中国科学院微电子研究所      中国工程物理研究院    北京大学  清华大学   武汉大学   西北工大    出格软件    新浪网    流量统计    百度   Google       

版权所有:思慧德国际管理咨询(深圳)公司  深圳总部地址:深圳市南山区南山大道天源大厦A座10B  联络电话:0755--26999489  值班手机:18175827498  18938909498       18929327085