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 六西格玛
 


结构性思维-思考更清晰表达更准确
来源: 作者: 浏览次数:228 上传时间:2019-9-1

 

结构性思维-思考更清晰表达更准确

讲:王晓慧  实战管理培训专家 

课程时间/地点:1025-26/广州            

课程费用:3800元/人(会员8张票)

课程对象:企业在职人员

您在工作中是否遇到过如下场景?

1)您的下属和你汇报了10分钟的工作,但是您仍没搞清楚他的问题究竟在哪里?他到底需要你提供哪些帮助?

2)在电梯里遇到了公司高管,他随口问了你一句:“最近手头上的项目进展如何?”短短几十秒,实在不知道如何把目前的工作说清楚!

3)下属为见客户做了几十页PPT,信息量丰富但是客户却一片茫然,你该如何指导他修改PPT?

没有要点、杂乱无章的思路往往都缺乏说服力,甚至会降低组织运营的效率。上述情景当中,如果当事人可以熟练运用结构化思维,上述问题就可以迎刃而解。可见,结构思维对于一个职业人来是最基础的管理沟通技能。而这一思维模式是由世界最著名的咨询公司麦肯锡提出,该公司运用其著名的咨询思路——结构化帮助客户解决了许多重大问题。

结构化是职业管理当中思维的最基本的方式,这是我们在沟通中需要运用的最基本的思维方式之一,它可以用在我们与他人交流、思考问题、写作、解决问题的方方面面。

金字塔,的神奇并不在构造金字塔的材料有什么与众不同,而在于其建造的结构非常特殊。思维中也有像金字塔这样的特殊结构——由一个总的思想统领多组思想。在这种金字塔结构中,思想之间的联系方式可以是纵向的——即任何一个层次的思想都是对其下面一个层次上的思想的总结;也可以是横向的——即多个思想因共同组成一个逻辑推断式,而被并列组织在一起。

本课程的原理来源于芭芭拉•明托女士的经典畅销商业管理书籍《金字塔原理》通过讲解思维的结构性特点,强化学员思考时的逻辑思维方式,提高学员表达与思考的能力。基于此,它受到全球众多跨国公司的推崇,目前正在或已经成为国内大型企业写作的第一标准和语言平台。

 

提升员工的思维能力:学会思考

提升企业的管理效率:善于表达和沟通

建立统一的思维和沟通体系,打造共同的思维和语言平台

促进企业的经验沉淀:树立企业隐性、零散的管理经验,使其更加可传承可复制


 

前言:结构性思维魅力非凡

一. 提升员工思维严密性

二. 提高员工之间的沟通效率

三. 提升组织的工作效率

 开场系列活动:结构性思维在生活中的闪现

. 构建结构性思维

1. 读懂我的思维——结构性思维表达的4个基本特点

情景模拟:向老板汇报会议安排

(1) 结论先行

l 一次表达只支持一个思想,并且要出现在开头

l 减少沟通误会,打消受众顾虑

l 案例分析:不耐烦的上司

l 向上司“回”报工作的三个步骤

(2) 以上统下

l 任何一个层次上的思想必须是其下一层次思想的总结概括

l 符合以上统下才能保证表达的效果                                                          

l 有理由支撑的结论才有说服力                                                              

l 以上统下的特点符合实践要求

(3) 归类分组

l 每组中的思想都必须属于同一个范畴

l 分类可使沟通更有效率                                       

l 分类使思考更有效率

(4) 逻辑递进

l 每组中的思想都必须按照逻辑顺序排列

l 小活动:七大常委的会议出场顺序

2. 辨别他人的结构——结构化思维接受信息的4个步骤

(1) 识别:识别信息中的事实与个人观点或判断

(2) 对应:找到事实与观点的对应关系

(3) 结构:画出信息之间的关系图

(4) 表达:用尽量简洁的语言(一句话)概括主题

课堂互动(视频):找出视频表述文字的思维结构

3. 一个核心理念:以受众为中心

视频:《潇洒走向台》

二、 纵向的回答/概括式结构

1. 自上而下的疑问/回答式

1)确定受众与目标

l 先设定好场景

l 场景中最重要的受众是谁

l 确定想实现的目标

2)提出主题思想

l 确定好为目标服务的结论

l 包装成打动人心的主题

3)设想主要疑问

l 一心:以受众需求为中心

l 两度:深度(问到白帽子层面)/宽度(主题中的每一个关键词都要被提问)

l 两法:5W2H全面覆盖法/2W1H简易疑问法

4)回答主要疑问

l 你的回答必须是结论

l 每个层级都需要是结论

2. 自下而上的概括总结式

1)收集信息——头脑风暴

2)归类分组——寻找共性

l 分类标准:MECE原则

3)概括总结——明确要点

l 结论法作概括

l 摘要法作概括

课堂练习:任选主题,设计出金字塔结构

三、横向的演绎与归纳逻辑推理

1. 演绎推理

(1) 标准式

(2) 常见式

课堂互动(视频):欧莱雅使皮肤水润

2、归纳推理

(1) 时间时间顺序

(2) 结构顺序

(3) 重要性顺

课堂互动(视频):诺基亚产品的特点

3、演绎和归纳的表达结构转换(针对同一问题)

课堂练习:在纵向结构的作品基础上,重新调整逻辑顺序

四、序言结构——完美表达的大门

1. 序言的基本要素

(1) 背景

(2) 冲突

(3) 疑问

(4) 解答

2. 常见的序言结构

(1) 标准式:情境—》冲突—》解决方案

(2) 开门见山式:解决方案—》情境—》冲突

(3) 突出忧虑式:冲突—》情境—》解决方案

(4) 突出信心式:疑问—》情境—》冲突—》解决方案

 课堂练习:在之前的作品基础上,加入一种序言结构

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